Bem-vindo(a) ao Wigo Chat! Sua privacidade e a segurança dos seus dados são nossa prioridade máxima. Esta Política de Privacidade descreve como nós, do Wigo Chat ("nós", "nosso"), coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma e serviços ("Serviços").

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18) do Brasil. Ao utilizar nossos Serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos aqui apresentados.

O controlador dos dados, responsável pelo tratamento das suas informações no âmbito desta política, é:

• Empresa: L. R. Go Marketing Ltda
• CNPJ: 17.909.293/0001-27
• Endereço: Alameda Rio Negro, 503 - Sala 2020 - Alphaville Industrial - Barueri - SP - CEP 06454-000
• Encarregado de Dados (DPO): Lucas Nocete
• E-mail para contato sobre privacidade: privacidade@wigochat.com.br

Coletamos diferentes tipos de informações para operar, fornecer, melhorar e proteger nossos Serviços.

1. a) Dados Fornecidos Diretamente por Você:

• Informações de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, senha e informações de contato. Coletamos esses dados para criar e gerenciar sua conta, permitir seu acesso aos Serviços e nos comunicarmos com você.
• Informações de Pagamento: Para processar assinaturas e pagamentos, coletamos informações necessárias para a transação, como dados do cartão de crédito e endereço de faturamento. Essas informações são processadas diretamente por nosso parceiro de pagamentos [Nome do Gateway de Pagamento, ex: Stripe, Pagar.me], que possui certificação de segurança. Nós não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito.
• Conteúdo do Usuário: Coletamos e processamos os textos, prompts, comandos, arquivos enviados e as respostas geradas durante sua interação com as IAs em nossa plataforma ("Conteúdo"). Fazemos isso exclusivamente para fornecer o Serviço, ou seja, para enviar suas solicitações aos modelos de IA selecionados e retornar a resposta para você.
• Comunicações Conosco: Quando você entra em contato com nosso suporte, envia feedback ou se comunica conosco por qualquer outro meio, podemos coletar e armazenar um registro dessa comunicação para ajudar a resolver problemas e melhorar nossos Serviços.

1. b) Dados Coletados Automaticamente:

• Dados de Uso: Registramos informações sobre como você interage com nossos Serviços, como os modelos de IA que você utiliza, a frequência de uso, as funcionalidades acessadas, data e hora dos acessos. Utilizamos esses dados para entender o comportamento dos usuários, monitorar a performance da plataforma e melhorar a experiência.
• Dados Técnicos e de Dispositivo: Coletamos informações técnicas como seu endereço IP, tipo de navegador e versão, sistema operacional, informações do dispositivo e identificadores únicos. Esses dados são essenciais para garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e resolver problemas técnicos.
• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (como autenticação e segurança) e cookies de análise (de forma anonimizada) para entender como nossos Serviços são utilizados. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Nosso Compromisso com a Sua Privacidade:

O Wigo Chat funciona como um orquestrador, conectando você aos mais avançados modelos de Inteligência Artificial do mercado (como os da OpenAI, Google, Anthropic, etc.). Isso significa que, para o Serviço funcionar, seu Conteúdo (prompts e dados enviados) é transmitido para o provedor de IA que você selecionar.

1. Transmissão de Dados: Ao usar um modelo de IA específico, você nos autoriza a enviar seu Conteúdo para o respectivo provedor terceiro para que ele possa ser processado e a resposta possa ser gerada.
2. Políticas de Terceiros: Cada provedor de IA possui suas próprias políticas de privacidade e termos de serviço. Embora selecionemos parceiros com altos padrões de segurança, recomendamos que você se familiarize com as políticas deles. O Wigo Chat não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros.
3. NÃO UTILIZAMOS SEUS DADOS PARA TREINAMENTO: Este é o nosso compromisso fundamental. O Wigo Chat não utiliza e não autoriza que seus parceiros de IA utilizem o seu Conteúdo (prompts, arquivos ou respostas) para treinar ou aprimorar seus modelos de inteligência artificial. Suas interações são exclusivamente suas.

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário:

• Provedores de IA: Conforme descrito na Seção 3, para processar suas solicitações.
• Provedores de Serviços e Parceiros de Negócios: Empresas que nos auxiliam a operar, como processadores de pagamento, serviços de infraestrutura em nuvem (hospedagem), ferramentas de análise e plataformas de atendimento ao cliente. Exigimos que todos cumpram com nossas diretrizes de segurança e privacidade.
• Autoridades Legais: Em caso de requisição judicial ou obrigação legal, poderemos compartilhar informações com autoridades competentes.
• Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de parte ou de todos os nossos ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos como parte dessa transação. Notificaremos você sobre tal evento e sobre as opções que você possa ter em relação aos seus dados.

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode solicitar a qualquer momento e de forma gratuita:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses de guarda legal.
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@wigochat.com.br.

Suas Opções:

• Comunicações de Marketing: Você pode optar por não receber nossos e-mails de marketing a qualquer momento, clicando no link de "cancelar inscrição" presente no rodapé de cada e-mail.
• Cookies: Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador, embora a desativação de cookies essenciais possa afetar o funcionamento da plataforma.

Seus dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior. Adotamos medidas técnicas e administrativas de ponta para proteger suas informações, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso, controle de acesso restrito e monitoramento contínuo de nossos sistemas.

Ainda que nenhum sistema seja infalível, nos comprometemos a comunicar a você e às autoridades competentes qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante.

Retenção de Dados: Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, ou requisição de autoridades competentes.

Como utilizamos serviços de infraestrutura e provedores de IA localizados em outros países, seus dados podem ser transferidos internacionalmente. Garantimos que essa transferência seja feita apenas para países que proporcionem um grau de proteção de dados adequado ao previsto na LGPD ou mediante a utilização de garantias contratuais apropriadas.

Nossos Serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem a verificação do consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos as medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Nossos Serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem a verificação do consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos as medidas para remover essas informações de nossos servidores.

• Dados Pessoais (ou Dados): Qualquer informação que, isoladamente ou em conjunto com outras, permita identificar ou tornar identificável uma pessoa natural.
• Dados de Uso: Informações coletadas automaticamente durante o uso de nossos Serviços, que podem incluir: endereços IP, nomes de domínio, características do navegador e sistema operacional, detalhes de tempo por visita e o caminho percorrido dentro da plataforma.
• Usuário: A pessoa que utiliza os Serviços do Wigo Chat e que, salvo indicação em contrário, coincide com o Titular dos Dados.
• Titular dos Dados: A pessoa natural a quem os Dados Pessoais se referem.
• Processador de Dados (ou Operador): A pessoa física ou jurídica que trata os Dados Pessoais em nome do Controlador, conforme descrito nesta política.
• Controlador de Dados: A pessoa física ou jurídica que determina as finalidades e os meios de tratamento dos Dados Pessoais. Para os fins desta política, o Controlador é o Wigo Chat, conforme identificado na Seção 1.
• Nossos Serviços (ou Nossa Plataforma): O meio pelo qual os Dados Pessoais do Usuário são coletados e processados, ou seja, o site e as funcionalidades do Wigo Chat.
• União Europeia (ou UE): Salvo especificação em contrário, qualquer referência à União Europeia neste documento abrange todos os atuais estados-membros da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu.
• Cookie: Pequenos conjuntos de dados armazenados no navegador do Usuário. São um tipo de Rastreador.
• Rastreador: O termo indica qualquer tecnologia – como Cookies, identificadores únicos ou scripts – que permita o rastreamento de Usuários, acessando ou armazenando informações no dispositivo do Usuário.
• Informações Legais: Esta declaração de privacidade foi preparada com base nas determinações da legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18).

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e, em caso de mudanças significativas, enviaremos uma notificação por e-mail ou através de um aviso em destaque na plataforma.

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política, não hesite em nos contatar. Sua confiança é o nosso bem mais valioso.